Política de privacidad de ELIPSU
Responsable
El responsable del tratamiento es Cocina y Nutrición, S. L., con NIF B98537590 y domicilio en Calle Isaac Peral 26, bajo, 46024 Valencia. Para cualquier cuestión sobre tus datos personales puedes escribir a contacto@elipsu.com.
Datos que tratamos
Cuando contactas con ELIPSU, tratamos el nombre, correo electrónico, teléfono si lo facilitas, motivo de contacto y contenido de tu mensaje. Si solicitas una asesoría, tratamos también los datos necesarios para gestionar la reserva y las respuestas que facilites. Para atender un pedido, garantía o incidencia podemos necesitar información que nos permita identificarlo.
Los formularios indican los campos obligatorios. Si no facilitas los datos necesarios, puede que no podamos atender tu solicitud. Evita incluir información de salud o datos de otras personas que no sean necesarios para tu consulta.
Finalidades y bases jurídicas
- Consultas sobre productos, presupuestos o asesorías: atender tu solicitud y realizar las gestiones previas a una posible contratación que nos pidas. La base son las medidas precontractuales solicitadas por ti.
- Otras consultas generales: responder y hacer el seguimiento necesario para resolverlas. La base es el interés legítimo de atender las solicitudes recibidas.
- Asesorías: organizar la cita y comunicar confirmaciones, cambios, cancelaciones y recordatorios relacionados con el servicio solicitado.
- Pedidos y atención posterior: gestionar la relación contractual, las incidencias y, cuando corresponda, las obligaciones legales de garantía y consumo.
- Facturación y obligaciones fiscales y contables: cumplir las obligaciones legales aplicables.
- Solicitudes sobre protección de datos: atender tus derechos y acreditar su respuesta conforme a la normativa aplicable.
Actualmente utilizamos tus datos de contacto para responder a tus consultas y darles el seguimiento necesario. Enviar una consulta o reservar una asesoría no te suscribe a campañas publicitarias.
Proveedores y destinatarios
Para gestionar la web, el CRM y las reservas utilizamos Odoo. El buzón contacto@elipsu.com está alojado en STRATO. Estos proveedores acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios tecnológicos. También pueden acceder a ellos las personas autorizadas de ELIPSU que necesiten atender la solicitud y las autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Conservación
Conservamos los datos de las consultas y reservas mientras sean necesarios para atenderlas y completar las gestiones relacionadas. Si se produce una contratación, conservamos la información necesaria para gestionar esa relación y cumplir las obligaciones legales. Después, cuando corresponda, los datos se bloquearán durante los plazos de prescripción aplicables y posteriormente se eliminarán.
Derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación o supresión de tus datos y, cuando corresponda, la limitación, oposición o portabilidad, escribiendo a contacto@elipsu.com o a la dirección indicada. Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Responderemos normalmente en el plazo de un mes. Si hay dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional necesaria para comprobarla. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/.
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